[플랫폼은 어떤 참여자를 좋아할까? ]
: 선택적 프로모션을 중심으로
플랫폼과 그 안의 참여자들은 악어와 악어새 관계이죠.
그래서 플랫폼은 참여하는 업체들을 위해 #선택적_프로모션을 제공합니다. 그들에게 고마움을 보상하는 목적도 있고 동시에 관심을 끌면서 소비자들에게도 긍정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 그런데 이들은 어떤 참여자들에게 이러한 혜택을 더 많이 주려고 할까요? 이번 연구를 통해 확인해보겠습니다.
플랫폼은 참여자들을 북돋아 더욱 오래 성장하여 전체 에코시스템의 가치를 높여야만 합니다. 애플에서 ‘Best New App!’ 멜론에서 ‘오늘의 음악추천!’ 이런 것들이 바로 참여자를 위한 프로모션이라 할 수 있죠. (여기에 올라가면 매출이 6배가 올라간다는...)
그렇다면 플랫폼이 선택적으로 프로모션을 지원하는 참여자의 기준은 무엇이고 시기는 언제일까요?
#가설1 막 시작해서 좋은 성과를 보이지만 아직 인지도가 낮은 참여자들. (채택!)
이유: 어차피 1등인 애들은 원래 잘하고, 품질이 낮은 참여자들을 프로모션 해줄 수는 없으니까요.
#가설2 부가가치가 높은 카테고리이나 우리 플랫폼에서 top-selling하는 업체가 없는 분야 (채택!)
이유: 고객들로 하여금 퀄리티에 대한 인식을 높이고 카테고리를 확장하기 위함이지요.
#가설3 높은 퀄리티를 보유하면서도 플랫폼에서 독보적(exclusive) 위치를 가진 참여자 (부분 채택!)
이유: 플랫폼의 차별화를 가져올 수 있습니다.
#가설4 시기적으로는, 신상품이 적게 나오는 시기에 프로모션을 진행함 (채택!)
이유: 다수의 보완업체들의 경쟁을 완화하기 위해서
이 연구는 영국의 비디오 게임 콘솔산업 분야에서 진행하였습니다. 실제로 위 기준을 검증한 결과, 상위랭크(2.5%이내) 카테고리보다 상위 2.6~20% 카테고리의 참여자들을 12.85% 더 많이 프로모션 해주고 있었어요. 또한 부가가치가 높은 장르지만 아직 히트가 없는 분야 장르에 프로모션을 더 많이 하고 있습니다(#그림2).
퀄리티와 배타적 상품에 대한 부분적으로 채택되었습니다.(#그림3)
프로모션의 시기 또한 신규게임이 많을수록 적게 행해지고 있는 것으로 측정되었습니다(#표4)
이처럼 플랫폼 에코시스템에서 가치를 높이기 위해 다양한 전략들을 취하고 있습니다.
단순히 제일 잘하는 곳을 밀어준다기 보단 전체의 가치를 상승시키기 위해 고민하고 있는 것이지요.
Rietveld, J., Schilling, M. A., & Bellavitis, C. (2019). Platform strategy: Managing ecosystem value through selective promotion of complements. Organization Science, 30(6), 1232-125
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